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常见问题

开户问题

网上开/转户前，需要准备哪些材料？

如果使用电脑办理，需准备如下材料：有效期内的第二代身份证原件、电子档身份证正反面照片，身份证原件、电子档日常大头照，手机，银行卡（只能用借记卡，不能用信用卡），网络通畅的电脑，高清摄像头，麦克风，耳机等。

如果使用手机办理，需准备如下材料：手机、有效期内的第二代身份证原件，银行卡（只能用借记卡，不能用信用卡），耳机等。

网上开/转户办理有时间要求吗？

网上开/转户服务时间是7*24小时。

开/转户后属于第一创业证券哪个营业部？

客户可自行选择开/转户所属营业部，特别合作项目中客户关系由方案指定，但统一账户系统中包括开销户、转托管、撤销指定交易等基础类业务以及OTC业务、股票期权业务均可在第一创业证券全国任意营业部办理。

我已有股票账户，怎么办理转户？

如果您的A股证券账户已在其他证券公司使用，您可以通过以下三个步骤完成转户：

（1）您可以进入第一创业证券网上开转户系统，点击“马上开户”按钮，根据流程完成身份验证、签署协议、三方存管（注：不要使用在原券商绑定了三方存管的那张借记卡，请使用属于本人的其它借记卡）

（2）到原券商开户营业部具体办理撤销指定、转托管、撤三方、撤销资金账户等四项内容：

撤销上海交易所（沪A）指定交易，交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理。（注：撤销指定交易并不是注销股东账户）

办理深圳交易所股票（深A）转托管，转托管至客户开户指定营业部或合作方指定营业部，席位号：256300。交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理。（注：因部分券商营业部系统未更新，可能显示此席位号无效，但不影响办理转托管，您仍可要求办理)

*如账户内未持有深圳A股股票，可不办理此项内容。

资金账户结息转账，把资金全部转入银行卡，交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理。

撤销三方存管，注销资金账户，交易日9:00-16:00均可办理。

（3）将上海交易所（沪A）交易指定至第一创业证券。指定交易在您开户第二交易日自动指定，如果在您撤销指定交易，开户后第二个交易日您的账户未办理指定交易，请联系公司客服。

指定交易已成功，为何查不到股票？

客户当天办理指定交易已成功，需要第二天才能查询到从原券商转入的股票，但不影响客户当日卖出。

转户到第一创业证券，在办理业务的过程中有什么需要注意的？

注意事项：不要使用在原券商绑定了三方存管的那张银行卡，请使用属于本人的其它银行卡或新开银行卡。

将上海交易所（沪A）交易指定至第一创业、办理创业板投资权限转签

(1)请致电所选营业部，委托我司完成(沪A)指定交易。

(2)若您在原券商已经成功开通创业板，转户成为成功之后，请在交易日交易时间，到所选营业部开通创业板，所选营业部地址及电话请点击查询营业部

身份证公安验证不通过怎么办？

1、为保障您的信息安全，我们将通过向公安身份信息系统发起查询的方式对您的身份信息进行校验。如果您的身份证信息无法通过公安系统信息校验，我们的工作人员或开户系统将提醒您再次确认身份信息是否正确，并再次提交公安校验申请。

2、如果重复提交公安校验申请仍失败，可能您的身份信息在公安系统还未更新，请您前往发证机关进行查证，待处理完毕后再提交开户申请。

3、您可以亲临营业部柜台办理。

为什么要进行视频见证？

视频见证是为确保您的资产安全，根据监管机构要求，投资者网上开立股东账户必须和证券公司网上开户见证人员通过网上视频进行实时视频见证，

见证过程中见证人员将对您上传的证件资料和视频内容进行审核，并对见证视频进行录像。视频见证必须由您本人亲自办理。

网上开户是否提供纸质证券账户卡？

网上开户不打印纸质证券账户卡，开户结果会及时通过短信、电子邮件等方式反馈给投资者，如投资者需要纸质证券账户卡，请联系营业部。

网上开/转户的结果什么时候可以告知？

如果您是在交易时间内（交易日上午9:30-11:30，下午13:00-15:00）完成开户所有必备流程并成功提交，则开户结果将实时反馈给您；

开户申请，系统需在下一个交易日的交易时间为您申报开户，因此会在申报开户后24小时内将开户结果反馈给您。比如：您是在周末申请开户，我们将在下周一为您申报开户，因此最迟星期二反馈给您开户结果。

账户休眠了，能否在第一创业开户？

如果您的A股证券账户已经休眠，您可以选择2种方式完成开户：

1、您可选择任意证券营业部网点注销休眠账户，再至我司网上开户页面选择进行开户。

2、您也可至账户指定券商办理休眠账户激活业务及转户流程（撤指转托管），后至第一创业网页开户。

网上开户客户如何开通开放式基金账户？

在开户市场选择自己需要的基金公司开通。

其他事项

1、使用自助开户的客户如要销户，请客户本人在交易时间持相关有效证件到就近第一创业证券营业网点办理销户手续。

2、如您想事先了解开户时与我公司签署的各项协议内容，请点击“下载”按钮下载相关协议文本及风险揭示书阅读。